FAQ's
Häufig gestellte Fragen
| 1. | Paketdienst |
| 2. | Liefern sie auch ins Ausland? |
| 3. | Zahlungsmöglichkeiten |
| 4. | Garantie |
| 5. | Abholen |
| 6. | Vereinsbekleidung |
| 7. | Rücksendungen |
| 8. | Telefonische Beratung |
| 1. Paketdienst | |
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| Mit welchem Paketdienst verschicken sie? | |
| Wir liefern mit DPD. Sollten sie einen anderen Dienstleister bevorzugen, teilen sie es uns per Mail oder in der Kaufabwicklung mit. Wir versenden dann auch an eine Packstation oder via Hermes. Per UPS können wir nicht verschicken. | |
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| 2. Liefern sie auch ins Ausland? | |
| Ja, ins EU-Ausland, allerdings nicht Frachtkostenfrei. Wünschen sie eine Lieferung in ein nicht EU-Land, erfragen sie bitte die exakten Frachtkosten. | |
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| 3. Zahlungsmöglichkeiten | |
| Wie kann ich bezahlen? | |
| Momentan bieten wir als Zahlungsweise Vorkasse oder PayPal an. Eine Lieferung auf Rechnung ist nicht möglich. | |
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| 4. Garantie | |
| Bekomme ich eine Garantie? | |
| Sie erhalten auf alle Artikel die gesetzliche Mindestgarantie. Sollten sie einen Garantiefall haben, setzen sie sich mit uns in Verbindung. Wir erklären dann im Einzelfall die Vorgehensweise. | |
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| 5. Abholen | |
| Kann ich die Ware auch abholen? | |
| Selbstverständlich können sie die Ware auch zu unseren Öffnungszeiten auch in unseren Läden abholen, ansehen, probieren. Überprüfen sie aber vorher ob ihr Wunschartikel in der Filiale auch verfügbar ist. Die Telefonnummern finden sie unter http://www.lauflust.de/filialfinder.htm | |
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| 6. Vereinsbekleidung | |
| Kann ich eine Sammelbestellung machen? | |
| Sollten sie größere Mengen eines Artikels benötigen, setzen sie sich bitte per Mail an gelsenkirchen@lauflust.de mit uns in Verbindung. Je nach Artikel können wir Ihnen dann Sonderpreise anbieten. | |
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| 7. Rücksendungen | |
| Selbstverständlich können sie alle Artikel auch, im Rahmen der gesetzlichen Regelungen, zurückschicken. Wir würden sie bitten den günstigsten Weg der Rücksendung zu wählen (z.B. Hermes). Das ist eine Bitte und keine von uns vorgeschriebene Vorgehensweise. Die genaue gesetzliche Regelung können sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Widerrufsbelehrungen entnehmen.
Sollten sie in irgendeinem Punkt unsicher sein und die Vorgehensweise ist ihnen nicht klar, melden sie sich bei uns. Wir werden ihnen unkompliziert weiter helfen (kein Anrufautomat, keine Warteschleifen). | |
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| 8. Telefonische Beratung | |
| Tel: 0209-32329 | |
| Natürlich beantworten wir ihre Fragen auch gerne am Telefon. Bei uns gibt es zwar keine kostenlose Rufnummer, aber auch keine Warteschleife und auch keine Anrufautomaten.
Bei uns erreichen sie ausschließlich Läuferinnen und Läufer die einen Bezug zu den Produkten haben die sie verkaufen. Ich bitte jedoch zu bedenken das wir auch noch einen normalen Ladenverkauf betreiben und man ein Beratungsgespräch nicht gerne unterbrechen möchte. Sollten sie also eine ausführlichere Beratung benötigen, schicken sie uns bitte vorab eine Mail an gelsenkirchen@lauflust.de mit ihrer Frage. Wir versuchen sie dann schnellstmöglich zu beantworten. Wenn nötig rufen wir sie auch gerne an. | |
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| Dein persönlicher Laufshop!
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